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Salesforce Certified B2C Solution Architect Arch-302 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q100-Q105):

100. Frage
A company, currently using B2C Commerce and Service Cloud, has recently purchased and integrated Salesforce Order Management into its order flow. One of the first projects the company would like to complete is to allow its customers to purchase online and pick up their order in the store.
What flow should a Solution Architect suggest to facilitate this request'

A. B2C Commerce exports the order to Service Cloud. Service Cloud passes the order information to Salesforce Order Management. Once the order is picked up by the customer, Salesforce Order Management updates the final status in Service Cloud.
B. B2C Commerce exports the order to Service Cloud and Salesforce Order Management at the same time.Once the order is picked up by the customer, Service Cloud sends the final status to Salesforce Order Management and B2C Commerce.
C. B2C Commerce exports the order to Salesforce Order Management. Salesforce Order Management passes the order information to Service Cloud. Once the order is picked up by the customer, Service Cloud updates the final status in Salesforce Order Management.
D. B2C Commerce exports the order to Salesforce Order Management. Salesforce Order Management passes the order information to Service Cloud. Once the order is picked up by the customer, Service Cloud sends the final status to B2C Commerce.

Antwort: C

Begründung:
This flow allows the customer to purchase online and pick up their order in the store using B2C Commerce, Salesforce Order Management, and Service Cloud. B2C Commerce exports the order to Salesforce Order Management, which handles the order orchestration and fulfillment. Salesforce Order Management passes the order information to Service Cloud, which can be used by the store staff to check the order details and availability. Once the order is picked up by the customer, Service Cloud updates the final status in Salesforce Order Management, which can trigger notifications or invoices. References: https://help.salesforce.com/s
/articleView?id=sf.order_mgmt_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.order_mgmt_service_cloud_integration.htm&type=5

101. Frage
Universal Containers (UC) is sending Invoice data from an external ERP system into their Salesforce org.
Management is worried about data storage in their org, and after some analyses, they have identified the ERP Invoice records responsible for over 40% of the data storage. Their current business process does not require a Salesforce user to edit these records, so they can be read-only.
What recommendation should a Solution Architect make in order to reduce the storage size in Salesforce and still be able to access the ERP Invoice records in Salesforce?

A. Use Change Data Capture to sync Invoice records
B. Use Salesforce Connect/External Objects (with custom Apex adapters)
C. Build a custom solution to view the ERP Invoice records in Salesforce
D. Use Platform Events to sync Invoice record changes

Antwort: B

Begründung:
This answer is correct because it is a way to reduce the storage size in Salesforce and still be able to access the ERP Invoice records in Salesforce. Salesforce Connect/External Objects can be used to display external data in Salesforce without copying or storing it. Custom Apex adapters can be used to connect to any external system that has a web service API, such as an ERP system. References: https://help.salesforce.com/s
/articleView?id=sf.datacloud_connect.htm&type=5 https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.
apexcode.meta/apexcode/apex_connector_intro.htm

102. Frage
Northern Trail Outfitters (NTO) wants to bring data from custom objects from its Salesforce Customer Success Platform into the Marketing Cloud account. NTO aims fora personalization of the customer journey with up-to-date Information and using dynamic content from multiple sources.
How can a Solution Architect ensure the expected data Is available within the Marketing Cloud?

A. Implement a custom integration between Marketing Cloud and the Customer Success Platform.
B. Utilize Synchronized Data Sources within Marketing Cloud.
C. Install and configure Distributed Marketing to make content accessible.
D. Use Marketing Cloud Connect to fetch the expected data using APIs at send time.

Antwort: B

Begründung:
Synchronized Data Sources are a feature that allows accessing and integrating data from Sales Cloud or Service Cloud into Marketing Cloud for use in marketing activities. Synchronized Data Sources can help automate the data synchronization process and ensure that data is consistent and up-to-date across different Salesforce platforms. To ensure the expected data is available within Marketing Cloud, a Solution Architect should utilize Synchronized Data Sources within Marketing Cloud.

103. Frage
A company wants to integrate B2C Commerce and Marketing Cloud so that customers shopping online can be segmented for marketing campaigns like Abandoned Cart and Post Purchase Journeys.
Which two actions are needed to enable an Abandoned Cart Journey?
Choose 2 answers

A. Implement the Marketing Cloud coilect.js through the storefront by using the Connector's reference implementation
B. Integrate product, order, and customer data feeds into Marketing Cloud Data Extensions
C. Integrate product, order, and customer data feeds into Service Cloud objects
D. Use Mulesoft to bring order and customer data feeds from B2C Commerce to Marketing Cloud

Antwort: A,B

Begründung:
* A is correct because integrating product, order, and customer data feeds into Marketing Cloud Data Extensions is a prerequisite for enabling an Abandoned Cart Journey. Data Extensions are tables that store data in Marketing Cloud and can be used to define audience segments and personalize messages.
* D is correct because implementing the Marketing Cloud collect.js through the storefront by using the Connector's reference implementation is a prerequisite for enabling an Abandoned Cart Journey. The collect.js script tracks customer behavior on the storefront and sends data to Marketing Cloud using the Connector cartridge.
* B is incorrect because integrating product, order, and customer data feeds into Service Cloud objects is not needed for enabling an Abandoned Cart Journey. Service Cloud objects are used to store data in Service Cloud and can be used to manage customer service cases and interactions.
* C is incorrect because using Mulesoft to bring order and customer data feeds from B2C Commerce to Marketing Cloud is not needed for enabling an Abandoned Cart Journey. Mulesoft is a platform that provides integration solutions for various systems and applications.
References:
* : https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_co_data_integration.htm&type=5
* : https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_co_web_and_mobile_analytics_tracking.
htm&type=5

104. Frage
Northern Trail Outfitters (NTO) has been using B2C Commerce and Service cloud for the past year and wants to take the next step in its customer experience by implementing Marketing Cloud. NTO is focusing on email for the foreseeable future and wants all transactional messages-such as password reset and order confirmations-to go through Marketing Cloud rather than B2C Commerce.
Which three actions should a Solution Architect recommend to enable this functionality?
Choose 3 answers

A. Configure API integration credentials in Marketing Cloud to enable B2C Commerce to call Marketing Cloud.
B. Configure a Transactional Messaging API in Marketing Cloud and use a transactional send classification for each of the required emails.
C. Implement a client-side API callout in B2C Commerce for each of the required emails.
D. Implement a server-side API callout in B2C Commerce for each of the required emails.
E. Configure an API event in Process Builder along with an Email Activity with a transactional send classification.

Antwort: A,B,D

Begründung:
To enable transactional messages from B2C Commerce to Marketing Cloud, you need to configure API integration credentials in Marketing Cloud, which will generate an authentication token and a REST endpoint for your account. Then, you need to implement a server-side API callout in B2C Commerce for each of the required emails, which will use the authentication token and the REST endpoint to send the email data to Marketing Cloud. Finally, you need to configure a Transactional Messaging API in Marketing Cloud, which will allow you to create and manage transactional messages using REST API calls. You also need to use a transactional send classification for each of the required emails, which will indicate that the email is not subject to unsubscribe rules.
References:
* [API Integration]
* [Transactional Messaging API]
* [Send Classifications]

105. Frage
......

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